A Unimed Porto Alegre, líder no mercado de assistência à saúde na Capital, Região Metropolitana e Litoral Norte do Rio Grande do Sul, conta com mais de 5.800 médicos em mais de 49 especialidades. Investindo pesado em tecnologia e infraestrutura, a cooperativa planeja crescer ainda mais em 2010. Exclusivamente ao Capital Gaúcha, o Dr. Márcio Pizzato, presidente do Conselho de Administração da Unimed Porto Alegre, fala sobre os principais destaques e lançamentos da empresa em 2009 e de suas expectativas para o próximo ano.

Capital Gaúcha - Como o sr. avalia o ano da Unimed até o momento? Está de acordo com o planejamento?

Dr.Márcio - O ano de 2009 está de acordo com o nosso planejamento. No primeiro semestre, obtivemos um crescimento de 6% e a estimativa é de que o incremento total seja de 10% em relação a 2008, período que ficou marcado como o melhor ano da nossa história.

Capital Gaúcha - Recentemente foi criado o blog sobre o Índice Bem-Estar. O que é este índice e qual o objetivo com o blog?

Dr. Márcio - Como mencionei anteriormente, investimos em um novo posicionamento: a Medicina com Significado, que fortalece a filosofia de que cuidar é tão importante quanto curar. Este posicionamento levou a Cooperativa a idealizar o Índice Bem-Estar Unimed Porto Alegre (IBE). O IBE é um indicador para avaliar o nível de bem-estar da população, sendo que o bem-estar refere-se às diferentes valorações que as pessoas fazem a respeito de suas vidas, os eventos relativos a elas, seus corpos e mentes e as circunstâncias nas quais vivem. O blog do IBE é mais um instrumento utilizado pela Unimed Porto Alegre para divulgar este trabalho e os resultados da pesquisa para a comunidade. No blog do IBE, as pessoas podem acessar informações sobre a construção da pesquisa e o que foi constatado por meio dela, além de ter acesso a dicas da Medicina Preventiva que podem elevar a sensação de bem-estar de cada indivíduo.

Capital Gaúcha - Que produtos ou serviços disponibilizados este ano pela Unimed o sr. destacaria? Alguma novidade à vista?

Dr. Márcio - Ainda no início do ano, aumentamos nossa frota do SOS, que agora conta com 17 veículos, e ampliamos a gama de serviços oferecidos em nossos Centros de Diagnóstico por Imagem. Além disso, inauguramos nossa sede própria do Unifácil em Porto Alegre, localizada na Av. Farrapos, e outras duas lojas no Litoral Norte do Estado: em Torres e Tramandaí. Em 2009, investimos em um novo posicionamento: a Medicina com Significado. Ao longo do ano realizamos diversas ações junto à comunidade que fortaleceram a filosofia da Cooperativa, de que cuidar é tão importante quanto curar. Este projeto culminou no Índice Bem-Estar Unimed Porto Alegre (IBE), pesquisa que avaliou o índice de bem-estar da população de Porto Alegre e de outros 12 municípios da área de cobertura da Cooperativa. Também conquistamos diversas premiações importantes decorrentes da excelência de nosso atendimento e da credibilidade adquirida pela marca Unimed. Entre elas estão: Marcas de Quem Decide, do Jornal do Comércio; Prêmio Reputação Corporativa e o Top of Mind, ambos da Revista Amanhã; Selo de Responsabilidade Social, da Unimed Brasil; Top Ser Humano, da ABRH-RS; 15º Prêmio de Marketing Dr. Nilo Marciano de Oliveira; além de estarmos entre as 150 melhores empresas para trabalhar, de acordo com o Guia Exame – Você S.A. 2009. Para 2010, pretendemos dar continuidade à implantação da biometria nos consultórios médicos. Além disso, vamos desenvolver projetos de telemedicina.

Capital Gaúcha - A área de TI da Unimed vem trabalhando na ampliação do sistema de biometria por impressão digital, cuja implantação iniciou no ano passado e trabalhando na disponibilização de seu guia médico no celular e no lançamento de um prontuário eletrônico. Qual a importância desses novos produtos e como vem sendo sua implantação dentro da rede de atendimento da empresa?

Dr. Márcio - Investimos muito na área de tecnologia em 2009, dando andamento a um grande processo de implementação da biometria. O sistema está sendo implantado para os clientes da Cooperativa para a liberação de exames e consultas médicas. Os colaboradores já utilizam a biometria no acesso às unidades da Unimed Porto Alegre desde o ano passado. O prontuário eletrônico já está em funcionamento em todos os Núcleos Unifácil da Unimed Porto Alegre. Com ele, é possível, por exemplo, que o médico acesse, durante uma consulta, o histórico de exames do paciente, o que facilita e agiliza o diagnóstico. O Guia Médico no celular também foi uma inovação. Em breve, os clientes poderão transferir o arquivo para os seus celulares via bluetooth, nas unidades da Cooperativa Médica. Com essa ferramenta, é possível verificar, de onde quer que esteja, a disponibilidade de médicos por plano, cidade ou especialidade. A tecnologia foi desenvolvida pelo Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife (C.E.S.A.R.).

Capital Gaúcha - Em outubro, a Unimed inaugurou mais uma unidade em Torres. Há a previsão de mais alguma unidade ainda para este ano ou mesmo para o verão de 2010?

Dr. Márcio - Nos meses de setembro e outubro inauguramos duas novas lojas no Litoral Norte do Rio Grande do Sul: uma em Torres e outra em Tramandaí. A cooperativa aposta no crescimento de sua atuação na região, que possui cerca de 300 mil vidas fixas ao longo do ano e já contava com unidades em Osório e Capão da Canoa. Durante a temporada de verão, a Cooperativa Médica estará atuando na região com o Projeto Verão.

Capital Gaúcha - Diante de tantas inovações e investimentos, qual a sua expectativa para o próximo ano?

Dr. Márcio - Nossa expectativa é bastante positiva. No ano passado, faturamos R$ 800 milhões e, para este ano, há perspectivas de que o valor fique entre R$ 850 milhões e R$ 900 milhões. Até 2012, pretendemos atingir a marca de 700 mil clientes. Hoje, nossa carteira é composta por mais de 450 mil vidas.